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研修情報

平成27年度クレーム対応研修を開催します

 本研修では,社会福祉従事者が,クレーム対応の考え方と解決方法及び交渉力等を学び,利用者本位の福祉サービスの提供と,顧客満足の向上を図ることを目的に開催するものです。

1 要綱 161.04 kB
2 日程表 73.08 kB
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