【研修係】令和６年度クレーム対応研修を実施します

 

No. 研修名 日　程 定員　 研修目的 開催要綱等
1

ＯＪＴ指導者
養成研修

 

令和6年
5月24日(金)
10:00～16:00

※終了しました。

 45

部下、後輩の育成を担う職員を対象とし、担当者としての役割とその行動を学び、指導を進めるための基本的知識を身に付けます。　　
2

クレーム対応研修

 

令和6年
6月4日(火)
10:00～16:00

※終了しました。

 45

苦情対応の基本的知識・技術を学び、組織の一員として初期対応ができることを目指します。
3

アサーティブ
コミュニケーション
研修

令和6年
6月7日(金)
10:00～16:00

※終了しました。

 45

率直で対等な話し合いのできる、風通しのよい職場風土を醸成するためのコミュニケーション術を学びます。
 
 4

障害者虐待防止
研修

 

令和6年
7月4日(木）
10:00～16:00

※終了しました。

 45

虐待を巡る価値観が混在しており、その多様性に気づくことや職員自身が振り返り、自分の職場を客観視する研修です。

 
5 アンガー
マネジメント
研修（午前の部）
一般職員向け

令和6年
8月1日(木)
10:00～12:30

→８月30日（金）10:00～12:30

※終了しました。

 45

福祉現場で起こりやすい「怒り」の感情と自分自身の行動傾向を知り、感情コントロールをするマネジメント手法を学びます。

 

  
6 アンガー
マネジメント
研修（午後の部）
指導的立場の職員向け

令和6年
8月1日(木）
14:00～16:30

→８月30日（金）14:00～16:30

※終了しました。

 45
7 スーパービジョン
研修

令和6年
9月10日(火)
10:00～16:00

※修了しました。

 45

チームリーダーとして職務を遂行する指導的立場を担う職員を対象とし、職員の気づきと意欲を引き出すスーパービジョンの理論と実践法を学びます。
8 リスクマネジメント
研修
（中堅職員向け）

令和6年
10月8日(火）
10:00～16:00

 45

事故発生のメカニズムとリスクアセスメントについて学び、再発防止に有効な対策と仕組みについて考えます。

 
9

福祉職員
キャリアパス
対応型生涯研修課程
中堅職員コース

令和6年
11月26日(火)
10:00～16:30

11月27日(水)
9:30～17:00

 30

中堅職員としての役割を遂行するための基本を習得します。中堅職員としてのキャリアアップの方向を考えます。

 
10

レジリエンス
研修

 

令和7年
2月6日(木)
10:00～16:00

 45 コロナ禍での福祉職員が受けるストレスとの向き合い方について学び、レジリエンス「精神的回復力」を身につける方法を学びます。

 

 

お問合わせ

〒980-0011　仙台市青葉区上杉3-３-１　

社会福祉法人宮城県社会福祉協議会　

みやぎハートフルセンター　福祉研修センター　研修係

TEL：022-225-8479　FAX：022-797-1203

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No. 研修名 日　程 定員　 研修目的 開催要綱等
1

ＯＪＴ指導者
養成研修

 

令和6年
5月24日(金)
10:00～16:00

 45

部下、後輩の育成を担う職員を対象とし、担当者としての役割とその行動を学び、指導を進めるための基本的知識を身に付けます。　　
2

クレーム対応研修

 

令和6年
6月4日(火)
10:00～16:00

 45

苦情対応の基本的知識・技術を学び、組織の一員として初期対応ができることを目指します。
 
3

アサーティブ
コミュニケーション
研修

令和6年
6月7日(金)
10:00～16:00

 45

率直で対等な話し合いのできる、風通しのよい職場文化を醸成するためのコミュニケーション術を学びます。
 
 4

障害者虐待防止
研修

 

令和6年
7月4日(木）
10:00～16:00

 45

虐待を巡る価値観が混在しており、その多様性に気づくことや職員自身が振り返り、自分の職場を客観視する研修です。

 
5 アンガー
マネジメント
研修（午前の部）
一般職員向け

令和6年
8月1日(木)
10:00～12:30

 45

福祉現場で起こりやすい「怒り」の感情と自分自身の行動傾向を知り、感情コントロールをするマネジメント手法を学びます。

 

  
6 アンガー
マネジメント
研修（午後の部）
指導的立場の職員向け

令和6年
8月1日(木）
14:00～16:30

 45    
7 スーパービジョン
研修

令和6年
9月10日(火)
10:00～16:00

 45

チームリーダーとして職務を遂行する指導的立場を担う職員を対象とし、職員の気づきと意欲を引き出すスーパービジョンの理論と実践法を学びます。
8 リスクマネジメント
研修
（中堅職員向け）

令和6年
10月8日(火）
10:00～16:00

 45

事故発生のメカニズムとリスクアセスメントについて学び、再発防止に有効な対策と仕組みについて考えます。

 
9

福祉職員
キャリアパス
対応型生涯研修課程
中堅職員コース

令和6年
11月26日(火)
10:00～16:30

11月27日(水)
9:30～17:00

 30

中堅職員としての役割を遂行するための基本を習得します。中堅職員としてのキャリアアップの方向を考えます。

 
10

レジリエンス
研修

 

令和7年
2月6日(木)
10:00～16:00

 45 コロナ禍での福祉職員が受けるストレスとの向き合い方について学び、レジリエンス「精神的回復力」を身につける方法を学びます。